AI toepassingen25 oktober 2026· 4 min lezen
Afspraken plannen met AI: via chat, WhatsApp en telefoon
Afspraken plannen is veel heen en weer. AI kan dat op elk kanaal overnemen: de klant kiest een moment, de afspraak staat in je agenda en de bevestiging gaat vanzelf.
Hoe het werkt
- De klant geeft de vraag Via chat, WhatsApp of de telefoon: ‘Ik wil een afspraak maken’.
- De AI kijkt in je agenda Alleen echt beschikbare momenten worden voorgesteld.
- De klant kiest De AI boekt het moment en legt de afspraak vast.
- Bevestiging en herinnering De klant krijgt een bevestiging en een herinnering vooraf, wat uitval vermindert.
- Verzetten Wil de klant een ander moment, dan regelt de AI dat zonder tussenkomst.
Waar dit goed werkt
- Zorgpraktijken en fysiotherapie
- Installateurs en storingsdiensten
- Adviseurs, makelaars en bezichtigingen
- Garages en werkplaatsen
- Kappers en salons
Op de telefoon of in de chat
Een AI voicebot neemt de telefoon aan en plant in, bijvoorbeeld voor een tandartspraktijk of installateur. Dezelfde logica werkt in WhatsApp en website-chat. Bij uitzonderingen, zoals een spoedgeval, gaat het gesprek meteen naar een medewerker.
Ook interessant
Lees ook
- AI toepassingen AI voicebot voor de telefoon: hoe werkt het en wanneer gebruik je het? Wat is een AI voicebot en hoe neemt die de telefoon aan? Uitleg over werking, voordelen, grenzen en wanneer een medewerker beter is. Lees artikel →
- AI toepassingen WhatsApp klantenservice met AI: zo pak je het aan Klantenservice via WhatsApp met een AI-assistent die veelgestelde vragen beantwoordt en doorzet naar een medewerker wanneer nodig. Lees artikel →
- AI toepassingen Het hybride model: AI en medewerkers samen in de klantenservice Waarom AI en medewerkers samen het beste werken: wat de AI doet, wat een mens doet en hoe je de overdracht goed regelt. Lees artikel →
- Sales en outbound Afspraken voor sales uitbesteden: de checklist voor een goede start Wil je dat een extern team afspraken voor je salesmensen inplant? Vink af wat je moet regelen, zodat elke afspraak kwaliteit heeft. Lees artikel →
Moet mijn agenda gekoppeld zijn?
Ja. Voor het inplannen met echte beschikbaarheid is een koppeling met je agenda of planningsysteem nodig.
Wat gebeurt er bij een spoedgeval?
Je legt vooraf vast welke woorden of situaties meteen door een medewerker worden opgepakt. De AI zet die gesprekken direct door.